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引用元:Deaf Woman Captures Remarkable Encounter At Starbucks Drive-Thru

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【>>26以降追記あり(2015年11月10日)】

ろう者の女性がスタバのドライブスルーで手話での接客を受けたそうだ。一部始終を撮った動画が世界中に大拡散。



ろう者の女性、スターバックスのドライブスルーでの驚くべき出会いを撮影

ろう者にとって、ドライブスルーでのオーダーはイライラする経験。オーダー自体が不可能なことも。

しかし、あるろう者の女性が最近発見したところによると、スターバックスはドライブスルーを障害を持った客にも利用しやすいようにしようとしている。…ちょっとした技術の助けを借りて。

フロリダ州セントオーガスティンに住むレベッカ・キングさん(28)は火曜日、Facebookに動画を投稿。動画には、地元のスターバックスのドライブスルーに訪れたときの一部始終が写っている。


「スターバックス!動画を見れば何が言いたいのかわかるはず!」
キングさんはこのようなコメントを添えて動画をFacebookに投稿。
動画は現在までに4900万回も再生された。
「シェアして!世界を変えられるかも!」

Huffpost Good News

http://www.huffingtonpost.com/entry/deaf-starbucks-drive-thru_563affabe4b0411d306fb268


聴覚障害者(ちょうかくしょうがいしゃ)とは、聴覚に障害をもつ(耳が不自由な)人のことである。
この聴覚障害者にはろう者(聾者)、軽度難聴から高度難聴などの難聴者、成長してから聴覚を失った中途失聴者、加齢により聴力が衰える老人性難聴者が含まれる。

https://ja.wikipedia.org/wiki/聴覚障害者




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医者が聴覚障害者や非英語話者とコミュニケーションをとるためのサービスがある。これがすべてのサービス産業に普及すればいいね。




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>>2
スペイン語の遠隔通訳者をしてるけど、患者さんはみんな感謝してくれるし喜んでる。病院付きの通訳者を待たなくていいから。





4海外の反応を翻訳しました

いいぞ、スタバ!




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※GIF動画です
MMskzsO - Imgur




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なんて素晴らしいんだ!手話を使ってる聴力を失った人がほかの人とほとんど同じように注文できるようになったらどれだけ素敵な気持ちになるか想像してみて。スタバよくやった!




7海外の反応を翻訳しました

>>6
実は、手話だけで話すろう者のほとんどは生まれつき耳が聞こえないんだよ。だから、「聴力を失った手話話者」という表現はあんまり適切じゃない。いっぽうで、聴力を持って生まれた中途失聴者の中には、手話を使わないで声を使って話す人がけっこういるよ。




8海外の反応を翻訳しました

南カリフォルニアのスタバの何軒かでも同じサービスしてるとこあったよ。




9海外の反応を翻訳しました

すごい!情熱をもってアメリカ手話を学んだこの店員さんに賛辞を贈るよ。これは報われてしかるべき努力だね。何よりも、見過ごされがちな少数者への共感の気持ちが表現されてるのが素晴らしい。




10海外の反応を翻訳しました

ろう者が車を運転できるなんて知らなかった…この記事はアメリカ手話に注目を集めたうえに、俺の無知も照らしだしてくれた!




11海外の反応を翻訳しました

>>10
同じく。聴力が運転にそれほど深刻な影響を与えないのはわかるけど、自分の聴力が安全を守ってくれてると感じる状況はたくさんあるからなあ。




12海外の反応を翻訳しました

スターバックスを持ち上げるのはやめろ。褒められるべきは、低賃金にもかかわらず丁寧に接客してるこの若い女性店員だ。




13海外の反応を翻訳しました

>>12
その女性を雇ったのはスタバだろ。




14海外の反応を翻訳しました

>>12
こういう接客ができるようにモニターを設置したのはスタバのほうだよ。スタバ以外のどこができる?俺はほかのドライブスルーでモニターを見かけたことなんてないぞ。




15海外の反応を翻訳しました

>>12
スタバは従業員にちゃんとした賃金を払ってるよ。高等教育を受けるための資金になる。スタバはドリンクが値段以上に美味しいだけじゃなくて、会社として褒められるべきことをたくさんしてるよ。




16海外の反応を翻訳しました(ギャローデッド大学大学院)

俺は難聴者で、世界で唯一のろう者のための大学、ギャローデッド大学に通ってる。この話はすっごく大事。だって、ろう者が本当に直面してる障害っていうのは、健聴者の世界が作り出してるものなんだ。

考えてもみて、もしお前が車を運転していて、コーヒーが飲みたくなったとする。だけどお前がろう者なら、けっこうな確率でドライブスルーは使えないんだ。どこか駐車できる場所を探して車を降りなきゃいけない。

スタバはろう者や手話を使う人にも同じ機会を与える方法を作っただけ。みんな驚いてるけど、本来驚くようなことじゃないよ…この程度の話が世界に大拡散するような不平等はあるべきじゃない。だけど、当事者、健聴者、通訳者、その家族やアライ(理解者)やなんかがみんなこれをシェアしてる!

俺たち聴覚障害者は、人生のできるだけ多くの側面で健聴者と平等な機会が欲しい。ありがとうスターバックス。さあ、次に、「うちならもっとできるよ!」ってやってみせてくれるのはどこかな?




17海外の反応を翻訳しました

問題解決のために動いてる人もいるのを知れて嬉しい。マクドナルドで働いてたとき、大人数のろう者のグループが来店したことがあった。彼らは必死に口話でコミュニケーションをとろうとしてくれたけど、アクセントが独特でどうしても理解できなくて本当に申し訳なかったんだよね。




18海外の反応を翻訳しました

泣ける!




19海外の反応を翻訳しました

タップで注文できる簡単なアプリもいいよね。店舗にアクセスしてメニューをダウンロード、選んで注文するんだ。




20海外の反応を翻訳しました

>>19
スタバのアプリにはもうそういう機能がついてるよ。




21海外の反応を翻訳しました

>>19
うーん、ろう者の多くにとっては、メールとかチャットするためだけに一日中スマホを持ち歩くのはきついんだよね。




22海外の反応を翻訳しました

>>21
スマホはメールやチャットできるだけじゃないよ。文字を書いて人に見せることもできるし、打ち込んだ文章を音声で再生してくれるアプリもある。ろう者/難聴者だっていう書類を見せればサービス料の割引もあると思う。




23海外の反応を翻訳しました(ギャローデッド大学大学院)

>>22
お前ら見ろよ!健聴者がいい大人のろう者にウエメセでものごとのやりかたを教えてるぜ。なぜって奴はろう者のことを、「電話の探し方もわからないし、電話も買えないほど貧乏」って思い込んでるからだ。アスペかよw




24海外の反応を翻訳しました

>>23
お前やお前の知り合いをバカにしようとして書いたレスじゃないだろうに…




25海外の反応を翻訳しました

これもすごくいいけど、タッチパネル式注文のほうがずっと早くて便利だと思うんだよね。




26海外の反応を翻訳しました

【以下追記(2015年11月10日)】

スターバックスのドライブスルーが、耳の聞こえない女性を感動させた

別のニュース番組ファースト・コースト・ニュースによれば、レベッカは動画を撮影した前日の11月2日に、初めてスターバックスの双方向ビデオを利用したそうだ。
画面にケイティーが現れて手話で話しかけてくる、という予想外の展開に驚いた彼女は、翌日に店を再訪してやり取りを撮影した
という。

「耳の不自由な人たちにとって、スターバックスで手話が使えるというのはとても重要なことなんです。
世界中のドライブスルーもそうなって欲しいと望んでいます」と彼女は話している。

セントオーガスティンには、聴覚障害を持つ人々の大きなコミュニティがあり、フロリダ盲学校・ろう学校がある。

現在何店舗のスターバックスで、このドライブスルーの双方向ビデオが採用されているかはわかっていない(ハフポストUS版は同社にコメントを求めたが、まだ回答はない)。

Huffington Post

http://www.huffingtonpost.jp/2015/11/09/deaf-woman-at-starbucks-drive-thru_n_8507748.html




コメント

  • 1.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 07:32

    ステマバックス

  • 0
  • 2.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 07:40

    うーん
    普及は難しそうだ
    やはりタッチパネルだろうか

  • 1
  • 3.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 07:50

    こんな宣伝用の動画の話題で喧嘩すんなよ

  • 0
  • 4.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 07:53

    タッチパネル式の方があらゆる面で優れていると思うんだがね
    聴覚障害者だけでなくその国の言葉が話せない人間にも対応できるんだし
    導入コストはタッチパネル式の方が高いだろうけど、
    手話技能者を高賃金で永続的に雇う方が結局は高くつくはずだ
    いずれにしてもステマ感が凄いわな

  • 0
  • 5.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 08:13

    感動した。
    従業員の真剣な顔で手話を見過ごさないように接客してる所が良いね

  • 0
  • 6.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 08:23

    「どこか駐車できる場所を探して車を降りなきゃいけない。」
    このていどのことを面倒がって車に乗ったままだからブクブク太るんだろう。

  • 1
  • 7.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 08:29

    タッチパネルわらた

  • 0
  • 8.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 09:20

    つんぼなのにドライブスルーに行くのが間違ってる

  • -1
  • 9.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 09:25

    タッチパネルよりモニターで話すほうが早い。
    あ、ここで買おう!といざドライブスルーに入り、空いてたらこっちのほうが効率的。

  • 0
  • 10.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 09:27

    仕込みな気がしてしまう

  • -1
  • 11.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 09:31

    スタバの注文ではオプションがあるからタッチパネルにしにくいのかな?
    ただ、この動画は宣伝くさい

  • 0
  • 12.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 09:31

    むずかしいドライブスルーをわざわざ選んでいやらしいわ
    世の中を試しているみたいで

  • 0
  • 13.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 09:39

    一部始終を映像に撮って投稿。

    はいはい・・・。

  • 0
  • 14.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 09:55

    英語と同じで、使わないと忘れていくんだよね
    普通の人が習っても仕事や、身内に障害者がいないと使う機会が全くないし

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  • 15.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 09:58

    ひつだん!

  • 0
  • 16.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 10:16

    手話も元になった言語によって違うから、やっぱタッチパネルで。

  • 0
  • 17.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 10:45

    この人も行くならスマホの読み上げ機能なりの準備していけばいいじゃん。

  • 0
  • 18.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 11:07

    車降りて店内でスケッチブックで筆談すればいいんじゃないの?
    なんで横着するの?

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  • 19.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 11:14

    これはホントでも偽善くさいわ

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  • 20.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 11:23

    そもそもなんで録画してるんですかね・・・

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  • 21.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 12:28

    ※16
    だね。手話のバイリンガルの店員はさすがにいないだろうしね。やっぱタッチパネルが現実的だよね。

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  • 22.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 12:33

    おれはこの店の欧米式価値観のサービス方式がどうも苦手。

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  • 23.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 12:33

    こうやってマイノリティの声がデカくなると
    マジョリティの負担が増えて世の中が窮屈になる

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  • 24.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 12:54

    手話がすべての言語共通なら覚える価値があるのだが・・・。
    すべて地域発生で地元の国の言語なんだよな。

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  • 25.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 13:04

    俺がオムロンに居た時も違う汚ねえやり方で宣伝してたっけなー
    うちは検査に検査を重ねて厳しくチェックをしておりますって
    必要のないとこまでわざとチェックして期日ギリッギリで納品して
    ギリギリまで確認してますよ!ってアピールする為の無駄な作業
    納品先に文句言われて終わりなんすけどね、効率悪すぎんよー

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  • 26.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 13:39

    耳が聞こえないドライバーって本当なのかな。マジ怖いわ
    視力障害で免許が取れないのは差別だとか抜かすヤツは狂ってる

  • -1
  • 27.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 14:19

    聞こえない人って踏切とか救急車や緊急車両の音をどうやって理解してんだろう?逆になんか怖いんだけど

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  • 28.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 16:18

    紙に書いて店員に渡せばいいだけ

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  • 29.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 16:25

    本※16の大学生の被害者意識というか、世界が俺の為に何かしてくれるべきだみたいなのがちょっと引っかかるな

  • 1
  • 30.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 17:56

    いや、車を降りるという選択肢もあるだろうよ。
    立派なことだがだからと言って商売的には賞賛しかねる。

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  • 31.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 18:16

    某テレビ番組もそうだけど、「ただとても親切なだけ」のものを「神対応」と呼ぶのは如何なものかと思う。
    神対応ってのはもっとこう、とんちの利いた、ウィットに富んだものを指す言葉であったはず。

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  • 32.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 18:29

    ウエメセって何かと思ったわ

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  • 33.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月07日 19:29

    素晴らしい。で・・・全世界が見習うべきだってんじゃないよね?
    手話の習得をやんわり強要してないよね?
    偶々(滅多に使う機会のないものを習得していた)奇矯な
    店員さんがいて助かったって話だよね?

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  • 34.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月08日 03:36

    元スレ16のようなことを声高に主張されると
    知るかよ
    って思ってしまう

  • 0
  • 35.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月08日 10:53

    俺の親は生まれつき英語が話せない
    アメリカに遊びに来た時、日本語が通じなくて買い物できなかった
    当事は親父はアメリカは日本人に優しくない社会だ
    日本人差別するなと怒っていたのを思い出した

  • 0
  • 36.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月08日 14:13

    聾唖者・難聴者の人にアドバイス!
    30-40cm 四方位のホワイトボードを持ちましょう。
    すぐ消せるサインペンと消すためのスポンジも紐で結わえて。
    店員さんに大変なことを強要しなくても、殆どこれだけで解決するよ!
    後、英語圏の人と仕事をする人にも役に立ちます。
    英語とか読めるけど聞き取れないんだよね。

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  • 37.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月09日 08:34

    予想通りのコメントでわろたw
    やっぱりこの手の動画へのコメントは
    世界で一番日本人がクズだわw
    お前ら障害者大嫌いだもんなw

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  • 38.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月09日 10:19

    ギャローデッドのやつ何が気に入らなくていきなり被害妄想爆発してんの?
    健聴者、聴覚障害者全員が手話を覚えるよりもアプリやスマホ使う方がお互い負担が軽く現実的だと思うんだけどね
    現代社会じゃ障害にあるなしに係わらずモバイル操作できないと生活にいろいろ支障があるだろうし会話にしか使えない手話を今更学ぶよりも携帯などのモバイル操作を覚えた方が実用的な気がする

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  • 39.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月09日 10:27

    ※37
    海外は自分に酔いしれたいだけだ、理屈も知らず「なんてひどいの!」「なんてすばらしいの!」ばかりだろう
    障害者なら障害者なりの努力をしろよ、この投稿者だってホワイトボードかタブレットPC持てば解決する
    配慮はすばらしいが強要するもんじゃない
    障害者が嫌いなんじゃなく障害を免罪符のようにしている奴らが嫌われてるんだ
    言っておくが俺も障害あるから、健常者の上から目線には当てはまらんぞ

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  • 40.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月09日 20:50

    ドライブスルーはあるけど駐車場がない
    ファーストフード店が多い地域(国)もあるからねぇ

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  • 41.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月10日 14:58

    いや、もう少し。画像を斜め上から撮って。
    ちょい胸元をアップして

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  • 42.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月21日 10:58

    ギャローデッドのやつ、唯一じゃないぞ

    日本にも茨城のつくばにろうのために作られた大学あるぞ
    ほかにロシア、中国、ヨーロッパ各国に幾つかに

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  • 43.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月24日 12:20

    何が良いって、あの店員が素晴らしく美人だって事だよな

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  • 44.名無しの海外まとめネットさん 2015年11月29日 22:55

    モニターなしのタッチパネルって、スピーカーから何か言っているんでしょ?
    自分難聴者だけど、アレが不便なんだよね。

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  • 45.名無しの海外まとめネットさん 2016年03月04日 01:16

    あれ? スタバって
    客に痩せた方が良いとか言ったり、
    盲導犬を拒否したり、
    近くの水道水を使用、
    するのもあったよな。

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